L’autre jour, c’était la fête à mon beau-papa Richard, alors je suis allé lui commander un beau petit chandail chez Simons. J’adore leur boutique en ligne et lui adore leurs chandails, alors c’était win-win. Sauf que Simons a décidé de livrer ça chez moi au lieu de chez lui. J’ai prestement refusé le colis, qui est retourné à l’entrepôt. 
Grrr… 
En me rendant sur le site pour trouver le numéro de téléphone du service à la clientèle, j’ai remarqué que Simons offrait aussi le service en mode clavardage. Parfait pour moi, car j’aime pas trop parler au téléphone. 

En moins de deux minutes, je m’étais expliqué et Simons me confirmait que le colis serait redirigé. C’est vraiment super simple, que tu aies acheté un maillot de bain pour femme, un rideau de douche, une douillette de lit ou un tapis. La dame te pose quelques questions, te demande ton numéro de commande, on s’explique et c’est réglé.
Vive la vie moderne !